ان شاء الله أحد طلاب التجاري يساعدش أنا ما درست هالمقرر لأني مو طالب تجاري

أتمنى أحد يساعدني لأن هالمقرر مسوي لي عقدة

هلا اختي الحره للأبد
شلونج .. شمسويه

آنه الحين اادرس ذي المقرر وماشاء الله تمام فيه و الماده سهله
وآنه بحاول اساعدج في الماده
بس قولي لي انتي لأي وحده وصلتو علشان اكتب لج تلخيص الدرووس على شكل اسئلة و انشاء الله تستفيدين منهم والمنتصف جريب و بحاول انزل لج المذكرة إلي ماعطنا إياها الاستاذ

اوكي
مايصير خاطرج إلا طيب

عليكم السلام والرحمة
خيو .. هذا المقرر يدرس كيفية تعامل البائع مع الزبون
فهو يبين لش انواع الزبائن
ويبين لك أخلاقيات البائع ..
فالمقرر ما يحتاج لمعلمة أو استاذ لشرحه
يعتمد على السلوكيات اللي نشوفها في حياتنا اليومية المعتادة
طبعا يبي لش تدمجين ما يعطى لكِ مع ما ترينه في تعاملاتك اليومية التجارية
لذا ففهم الكتاب أولا قبل الحفظ .. هذا ما سوف يسهل عليك المادة

مرحبا خيو

دلين اسئله المعلمه عطتنا اياهم في ملزمه انشا الله يفيدونش

تطبيقات البيع311

الوحدة الأولى ( الفصل الأول – فن البيع)


السؤال الأول: ضع المصطلح المناسب أمام العبارات التالية:
1. ___________ القدرة على إقناع الناس لشراء سلعة ما وجذب انتباههم إليها
2. ___________ يرسل عند الرغبة في الإلتحاق بوظيفة ما
3. ___________ بيان يرفق بطلب الوظيفة للشخص يبين به سجله الدراسي ومؤهلاته وخبراته الوظيفية وأنشطته الاجتماعية السابقة واللاحقة
4. ___________ معرفة مرتبة ومنظمة (مبني على قواعد وأسس ونظريات)
5. ___________ معرفة أكسبتها المهارة كفاءة
6. ___________ يؤدي عمله مستهدفا الكسب المادي صراحة
7. ___________ يتميز صاحبها بمعرفة ثلاث عناصر أساسية هي الشخصية – السلعة – العميل

السؤال الثاني: علل لما يأتي:

اعتبار البيع علم وفن ومهنة؟
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

استبعاد إغراء الآخرين من قبل رجل البيع لشراء ما يري بيعه، كتعريف لفن البيع؟
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

أهمية دراسة فن البيع؟
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

لم تعد مقولة (إن البائع يولد ولا يصنع) مقبولة في هذا الوقت؟
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


السؤال الثالث:

الإعلان التالي ورد في جريدة الأيام بتاريخ 10/2/2000م
فرصة لتوظيف شاب بحريني
يجيد اللغة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة حاصل على رخصة قيادة سيارات
المطلوب: إرسال السيرة الذاتية والمؤهلات والخبرة وصورة فوتوغرافية على العنوان التالي:
صندوق بريد 5107
مدير إدارة المبيعات – شركة أوال


وقد تقدم محمد جابر لهذه الوظيفة وهو متخرج من مدرسة ثانوية تجارية:

المطلوب:
كتابة طلب الاستخدام والسيرة الذاتية مستكملاً أية بيانات تراها ضرورية من عندك


السؤال الرابع: حالة عملية:
رشح أحد زملائك لشغل وظيفة رجل بيع في أحد الشركات وأثناء المقابلة طلب منه القائم بإجراء المقابلة، التحدث للتعرف على قدرته في إجراء المحادثة البيعية فقام بالتحدث عن نشاط الشركات المنافسة للشركة التي رشح العمل بها، وعن وضعها المالي، وعندما سئل عن موضوع علاقاته بزملائه في العمل أجاب: أنه لا يعتمد إلا على نفسه فقط دون الحاجة للآخرين.

1. هل تعتقد أن زميلك قد وفق في الرد على ما وجه إليه أثناء المقابلة؟
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

2. إذا كانت الإجابة بالنفي، ماذا كان ينبغي على زميلك أن يرد به عندما طلب منه التحدث، وعندما سئل عن علاقته بزملائه في العمل؟
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
الوحدة الأولى ( الفصل الثاني – التجارة الالكترونية )


السؤال الأول: ضع المصطلح المناسب أمام العبارات التالية:

1. ___________ مجموعة من المراسلات الالكترونية القياسية التي يتم تبادلها بين أجهزة الحاسوب الآلي.
2. __________ مجموعة متكاملة من عمليات الإنتاج والتوزيع والتسويق وبيع المنتجات بوسائل إلكترونية.
3. __________ تجارة الشركات مع الشركات أو الأعمال التجارية مع الأعمال التجارية
4. __________تجارة الشركات أو الأعمال التجارية مع المستهلك.
5. __________يمثل البنية التحتية أو العمود الفقري للتجارة الإلكترونية
6. __________تساهم مع الانترنت في تبادل البيانات والمعلومات
7. __________مهمتها الأساسية ضبط العمليات التجارية وتنظيمها بشكل مقبول من جانب المنتجين والمستهلكين
8. __________تضمن سرية العمليات التجارية وتكاملها
9. __________تسهل عملية الدفع إلكترونيا
10. __________ مكان التقاء المنتجين والمستهلكين إلكترونيا

السؤال الثاني:


أ. أرسم شكلاً تخطيطياً يبين مكونات التجارة الالكترونية، موضحاً:
مكونات التجارة الإلكترونية على الرسم؟



ب. اكتب وظيفة كل جزء
• الانترنت
• البرامج والتطبيقات
• الأسواق الإلكترونية
• الأنظمة القانونية
• مقدمي خدمات الدفع
• مقدمي الخدمات الأمنية



السؤال الثالث: اذكر ثلاث نقاط فقط فيما يلي:

1. فوائد التجارة الالكترونية
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

2. عوائق التجارة الالكترونية
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3. متطلبات التوسع في التجارة الالكترونية
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


السؤال الرابع: قارن بين كلاً من:

1. تجارة الشركة مع الشركة (B2B) - تجارة الشركة مع المستهلك (B2C)
2. تكلفة إنشاء المتاجر الإلكترونية البسيطة - تكلفة إنشاء المتاجر الإلكترونية المتوسطة والمتطورة
3. الخدمات التي ينتجها المتجر الإلكتروني البسيط - الخدمات التي ينتجها المتجر الالكتروني الكبير



السؤال الخامس:

تقسم الصفقات من خلال التجارة الالكترونية على أربع مراحل أساسية .. تكلم باختصار عن كل مرحلة:

المرحلة الأولى:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
المرحلة الثانية:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

المرحلة الثالثة:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
المرحلة الرابعة:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


السؤال السادس:

ما التغيرات التي يتوقع أن تحدثها التجارة الالكترونية في الشركات الحالية، عدد 4 نقاط
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



السؤال السابع:


صديق لك بالقسم العلمي يمتلك جهاز كمبيوتر وقد تم توصيله بشبكة الانترنت ونظراً لحاجته لشراء بعض السلع وضيق وقته وقلة خبرته بالنواحي التجارية يستشيرك بصفتك دارساً لمقررات التسويق وفن البيع وخاصة موضوع التجارة الالكترونية أن تساعده في اختيار موقع محترف ( آمن ) من مواقع التجارة الالكترونية للشراء منه.

أقرأ الحالة السابقة جيداَ ثم أجب عما يأتي:


1. ما هي المعايير أو الاشتراطات التي يجب أن يتحقق منها صديقك قبل الشراء من مواقع التجارة الالكترونية؟
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


1. ما هي المخاطر التي قد يتعرض لها صديقك في حالة قيامه بالشراء من مواقع لا توفر الاشتراطات السابقة؟
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
الوحدة الثانية (الفصل الأول – صفات رجل البيع)


السؤال الأول: ضع المصطلح المناسب أمام العبارات التالية:

1. __________ تشمل الدقة وسعة الخيال والابتكار والملاحظة والثقة بالنفس
2. __________ مفرداتها الأخلاق الصدق والأمانة والصبر
3. __________ تتكون من الصحة العامة والصوت ونبراته وحسن المظهر
4. __________تشمل اللباقة والتهذيب والتعاون والقدرة على مواجهة الجمهور
5. __________هي مقدرة رجل البيع على تخطي الكثير من المشاكل والعقبات بأسلوب لطيف
6. __________يعد مرآة عاكسة للمؤسسة التي يعمل بها
7. __________يفترض أن يكون رجل البيع منتبها على أتم الاستعداد لخدمة العميل في أي لحظة
8. __________تفترض على رجل البيع الإطلاع والقراءة المستمرة
9. __________تلعب دوراً كبيراً في تذكر أسماء العملاء وتسهل التجاوب مع متطلبات العمل
10. __________تمكن رجل البيع من قيادة دفة العمل فيرجح كفة الربح على كفة الخسارة
11. __________تساعد رجل البيع على ألا يجرح مشاعر الآخرين أو أ، يصدر منه نصرف يسيء إليهم
12. __________أحد القيم الأخلاقية التي تعزز الانتماء
13. __________يعني أن يتحمل رجل البيع مضايقات الأنواع المختلفة من العملاء
14. __________تلعب دوراً كبيراً في رفع مستوى الإنتاج على جميع الأصعدة سواء أكان الإنتاج فكرياً أم عضلياً
15. __________هو المعبر الأول وغالبا ما يؤثر في نفس المستمع تأثيراً إيجابياً وسلبياً
16. __________يعطي انطباعا حسناً عن البائع ويطمئن نفس العميل ولكن يجب عدم المبالغة فيه
17. __________يجعل رجل البيع (لا يمل ولا يكل من طلبات العملاء )
18. __________تعني القدرة على خلق صداقات مع الآخرين
19. __________يعني مشاركة رجال البيع بعضهم البعض في انجاز العمل في أسرع وقت
20. __________يفرضان عدم إخفاء العيب الموجود في السلعة عن المشتري

السؤال الثاني:

تلعب الصفات المختلفة لرجل البيع دوراً مهماً في نجاح رجل البيع، اشرح ذلك على:

الصفات العقلية:
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

الصفات الأخلاقية:
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
الصفات الجسمية:
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
الصفات الاجتماعية:
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
الوحدة الثانية (الفصل الثاني – مهام رجل البيع)



السؤال الأول: ضع المصطلح المناسب أمام العبارات التالية:
1. ___________ تشمل هدايا تذكارية وعينات وتسهيلات وتقديم خدمات خاصة للعميل.
2. ___________ عند وضعه لابد أن يكون قابلاً للقياس وواقعياً وقابلاً للإنجاز من قبل رجل البيع
3. ___________ تعتبر حلقة الوصل التي تربط بين الإدارة ورجل البيع
4. ___________نوع من التقارير تستطيع الإدارة من خلاله مقارنة جهود ونتائج رجل البيع مع جهود ونتائج بائع آخر
5. ___________هو تقرير موجز يعد مقدما يحدد فيه البائع خطته لزيارة عملائه المرتجين الذين يقوم بزيارتهم والنتائج المتوقعة
6. ___________تعد أكثر التقارير تفصيلاً ويعرض فيه رجل البيع رأيه
7. ___________أحد عناصر التقرير الجيد تفرض تجنب العموميات والالتزام بالحقائق
8. ___________أحد عناصر التقرير الجيد يجب ألا تعكس تفكيراً مضطربا
9. ___________أحد عناصر التقرير الجيد تفترض التركيز على النقاط الهامة والبعد عن الإسهاب


السؤال الثاني:

تكلم بالتفصيل في النقاط التالية:
1. تحقيق الأهداف البيعية والقيام بالأنشطة الترويجية كعنصرين من مهام رجل البيع؟
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2. المعلومات التي يجب على رجل البيع أن يجمعها عن السوق؟
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3. المراحل الثلاث الأساسية اللازمة للتخطيط للمقابلة البيعية؟
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
4. أهمية تقارير البيع؟
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
5. عناصر التقرير الجيد؟
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
6.ما يجب على رجال البيع القيام به لإعداد خطته البيعية؟
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
7.ما الأمور التي يجب أن تأخذ في الحسبان لمساعدة رجل البيع عند كتابة التقرير؟
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
8. أنواع تقارير رجل البيع؟
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



السؤال الثالث: حالة عملية:


قام السيد \ علي عبد اللطيف بكتابة التقرير التالي:
زيارة لمصانع شركة المفروشات الحديثة لمقابلة السيد \ أحمد عبد الفتاح (مراقب الورش)
قال السيد أحمد أنه غاضب بسبب تأخرنا في تسليم طلبيته الأخيرة للصنف ك3/92 وكميتها 105 جالون بأمر تسليم 92 في 25 أبريل والتي لم يستلمها إلا بتاريخ 30ابريل وبالنسبة لكمية 200 جالون للصنف ك7/76 بموجب أمر تسليم رقم 1327/ في 12 مارس فهي غير مطابقة، ويقول لا يدري ماذا أصاب خدماتنا ونوعية منتجاتنا مؤخرا وقد طلب من مكتب مبيعاتنا إرسال كتلوج بألوان ميتالك منذ 9 إبريل ولم يستلمها حتى تاريخه إنه يريد الكتلوج المذكور لأنهم سيشرعون في إنشاء خط إنتاج جديد لأثاث الأطفال، وقد لجأ إلى أحد المنافسين الذي أطلعه على منتجاتنا من ألوان الطلاء وأختار خمسة ألوان قياسية مما أفقدنا عملية تقدر ب 200 جالون.
وقد هدد السيد \ أحمد عبد الفتاح بالتعامل مع منافسين آخرين.
علي عبد اللطيف



المطلوب:
إعادة صياغة هذا التقرير متضمنا نفس الحقائق مع مراعاة عناصر التقرير الجيد.
الوحدة الثانية (الفصل الثالث – المقومات الأساسية لنجاح رجل البيع)



السؤال الأول: ضع المصطلح المناسب أمام العبارات التالية:
1._________ علم اجتماعي يبحث في دوافع الشراء لدى الأفراد على اختلاف مستوياتهم والوقوف على رغباتهم من السلع والمنتجات
2._________تشتمل دراسة الظروف المناخية والتضاريس لمعرفة العادات الشرائية والأنماط الاستهلاكية للسكان
3._________دراسة السكان من حيث الجنس – العمر – الدين – السكن .. الخ
4._________ متمثلة في مكانة الأسرة بين الأسر ومدى قبولها للسلع المختلفة
5._________ دراسة الطلب – العرض – الدخل – والأسعار – والنشاط الذي يمارس
6._________ دراسة العوامل المتعلقة بـ (الاتجاهات – العادات الشرائية – الانطواء)


السؤال الثاني:


هل توافق أن تعترض على العبارات التالية ولماذا؟
1. يعتقد البعض أن رجل البيع لابد أن يعرف أدق التفاصيل عن السلعة حتى يتمكن من أداء عمله.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2. عملية البيع لا تقتصر على العمل في السوق ومواجهة العملاء
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3. لزيادة فاعلية أداء رجل البيع لابد أن تتوافر لديه معلومات كافية.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

السؤال الثالث:

لنجاح رجل البيع هناك مجموعة مقومات تمكنه من القيام بمهامه، اذكرها بالتفصيل.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

السؤال الرابع: حالة عملية:

يعقد سنوياً بالبحرين العديد من المعارض والمؤتمرات مثل المعرض المصري والمعرض السوري والمعرض اللبناني... الخ، ويقام على هامش هذه المعارض ندوات ومحاضرات يتم من خلالها تبادل الخبرات بين القائمين على مثل هذه المعارض والمؤتمرات.

اقرأ الحالة السابقة جيدا ثم أجب عما يأتي:
1. هل ترى أن هناك فائدة من إقامة مثل هذه المعارض والمؤتمرات على المستوى الشخصي والدولي.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2. ما هي المصادر الأخرى التي من خلالها يمكن لرجال البيع التزود بالمعلومات والبيانات ذات الصلة بالسلع المعروضة والمنافسة؟
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


السؤال الخامس:

تع البحوث التسويقية بهدف دراسة السوق دراسة وافية لنجاح رجال البيع في مهمتهم التسويقية وذلك بدراسة أهم الخصائص المؤثرة في دوافع الشراء التي على ضوئها يتم تحديد المنتج ومواصفاته.
السؤال:
ما هي أهم الخصائص التي تشملها بحوث التسويق مع شرح مكونات كل خاصية..
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
السؤال السادس:
على رجل البيع أن يحقق الهدف الاساسي لمنشئته وهو كيف يزيد من مبيعاتها وذلك عن طريق مجموعة من الأبعاد الرئيسية، حيث يجب أن يوليها رجال البيع اهتمامهم والذي يوضحها الشكل التخطيطي الذي يعرف باسم (How)
المطلوب كتابة الأبعاد داخل الدوائر..



دولة البحرين

وزارة التربية والتعليم

إدارة التعليم الإعدادي الثانوي - جهاز الامتحانات

امتحان نهاية الفصل الدراسي الثاني (( نظام الساعات المعتمدة )) للعام 98 / 1999م

المسار : التجاري



اسم المقرر : فن البيع

رمز المقرر : بيع 221 الزمن : ساعة ونصف

الجزء الأول : (20 درجة )



1. من طرق توزيع السلع الاستهلاكية :

× _____________________________________________

× _____________________________________________

× _____________________________________________

× _____________________________________________



(4 درجات )

2. عندما حان موعد افتتاح المدارس فضلت والدتك شراء الأدوات المدرسية من مركز الأمل التجاري رغم وجود محلات كثيرة منافسة .



لماذا فضلت والدتك الشراء من هذا المحل ، أذكر ثلاثة دوافع ؟
× _____________________________________________

× _____________________________________________

× _____________________________________________



( 3 درجات )



3. محمد منصور يريد الاتصال بعميل مرتجى باستخدام التليفون فكيف يصل محمد إلى المسئول عن الشراء ، وكيف يحصل على اسمه وما الحديث الذي دار بينهما لتسويق أدوات رياضية حديثة .

× _____________________________________________

× _____________________________________________

× _____________________________________________



( 3 درجات )



4. يجب على رجل البيع التكهن مقدماً بشخصية العميل المرتقب لأن الناس يختلفون في شخصياتهم ، باعتبارك رجل بيع فكيف تتصرف مع



أ‌. الشخص المهتم بالسعر .

× _____________________________________________

× _____________________________________________

× _____________________________________________



ب‌. الشخص مفرط الذكاء .



× _____________________________________________

× _____________________________________________

× _____________________________________________





5. من المعلومات التي تتضمنها الدراسة التمهيدية والتي يجمعها البائع عن العميل كشخص أو العميل كرجل أعمال التالي:

1) المركز الاجتماعي للعميل .

2) سن العميل .

3) قواعد الشراء التي تتبعها الشركة .

4) من الذي يملك الشركة .

5) ماذا تصنع.

6) محل السكن .



والمطلوب تصنيف البيانات المعطاة أعلاه في الجدول أدناه :



صنف المعلومات التي يجمعها البائع عن :



العميل كرجل أعمال
العميل كشخص

1-


2-


3-


4-


5-


6-






الجزء الثاني : ( 6 درجات )










أ - من الصورة التالية :

أجب عما يأتي :

1) ما هي المظاهر غير اللائقة التي قام بها رجل البيع .

× _____________________________________________

× _____________________________________________

× _____________________________________________



2) صحح المظاهر الغير لائقة التي يقوم بها رجل البيع .

× _____________________________________________

× _____________________________________________

× _____________________________________________



3) ماذا تفعل لتكن رجل بيع يصل إلى الجماهير دون عناء

_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________





الجزء الثالث : (10 درجات )



الإعلان التالي ورد في جريدة أخبار الخليج بتاريخ 5/12/1998م:



مطلوب فوراً للمطبعة مندوب مبيعات لديه

سيارة ، خبرة سنة واحدة على الأقل

المرتب مغري


أكتب إلى مدير شئون الموظفين

ص . ب 582 البحرين

ت : 525069/531102



وقد تقدم علي أحمد لهذه الوظيفة وهو خريج الثانوية التجارية



المطلوب :

1- كتابة طلب الاستخدام .

2- السيرة الذاتية مستكملاً أية بيانات تراها ضرورية من عندك .

طلب الاستخدام .












































( 5 درجات )



السيرة الذاتية











































ورد الإعلان التالي بإحدى المجلات الأسبوعية

منتج سر الجمال والرشاقة الطبيعية ؟

طبيعي جديد هل ترغبين في أ تكوني نحيفه

بدون تمارين ، بدون حميه ، بدون ضياع للوقت والمال فقط استحمي بصابونة سوفت صابون التخفيف لتصبحي نحيفة .

المصنوع من الأعشاب البحرية

"سوفت" يدخل مسام البشرة ويمتص الدهون والكولسترول "سوفت حصل على موافقة مكتب الأدوية الفيدرالي الأمريكي "






































أذكر أربعة دوافع يحفزها هذا الإعلان ؟



1. _____________________________________________

2. _____________________________________________

3. _____________________________________________

4. _____________________________________________





الجزء الرابع ( 8 درجات )



قام السيد خالد عبدالله مندوب مبيعات بكتابة التقرير التالي .

قمت بزيارة لمصانع " شركة العربية الدولية للإنتاج " بتاريخ 20 يناير 1998م وقد قابلت السيد جعفر

( مدير الإنتاج ) ، ولم يكن راضياً عن خدماتنا معه وعبر عن استياءه بسبب التأخر في تسليم طلبية

الآلات رقم 555 التي طلبها بتاريخ 20 ديسمبر 1997م ولم تسلم حتى تاريخ اليوم وهدد إذا لم يتم

الإسراع في التسليم خلال أسبوع سوف يقوم بإلغاء الصفقة وسيتم التعامل مع مؤسسات أخرى .



كما طلب طلبية أخرى 200 وحدة من الآلات الخاصة بالمصنع رقم الصنف 1120 على أن يتم التسليم

في 10 فبراير وحذر من عدم التأخير .



المطلوب : إعادة صياغة وكتابة التقرير جيد متضمناً نفس الحقائق وبإيجاز وبلغة سليمة :













































( إنتهت الأسئلة )


دولة البحرين

وزارة التربية والتعليم

إدارة التعليم الإعدادي الثانوي - جهاز الامتحانات

امتحان نهاية الفصل الدراسي الثاني (( نظام الساعات المعتمدة )) للعام 1998 / 1999م

المسار : التجاري



اسم المقرر : فــن البيـــع

رمز المقرر : بيع 221 الزمن : ساعة ونصف

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــ



القسم الأول :



أ - خرج ( رجل البيع ) السيد محمد أحمد الذي يعمل لدى صيدلية بهزاد ليروج أحدث جهاز لقياس الدم ماركة Rx ، حيث بدأ حملته الترويجية بالمدارس الحكومية والخاصة والمكتبات العامة فالعيادات الخاصة .



1. في رأيك ما هي المعدات التي اصطحبها معه ، لماذا ؟



.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............



2. وهل كانت جولته موفقة ، لماذا ؟

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............



3. وماهي المصادر التي من خلالها يمكنه التزود بالمعلومات عن الجهاز لكي يوفق في طريقة العرض ؟

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............



القسم الثاني :

1- معادلة البيع الأساسية هي : بائع + عميل مرتجي = عملية البيع

فبما أن البائع يمثل نصف المعادلة فيجب أن ينجح في مهمته كرجل بيع وذلك من خلال

مقومات تمكنه من القيام بمهامه خير قيام وهي :

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............



2. ولكي يجد النصف الآخر من المعادلة ( أي العميل المرتجي ) ، ماذا عليه أن يفعل أو بمعنى آخر ما

هي طرق الوصول إليه ؟

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............



القسم الثالث :



1. هل تنتهي مهمة البائع بإبرام الصفقة فقط ، أم أن هناك أمور تتبع عملية إبرام الصفقة، الهدف

النهائي منها هو اكتساب عميل أو مستعمل جديد لسلعته ؟

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............



2. أردت الالتحاق بأحد المؤسسات الكبرى كرجل بيع فما هي الخطوات التي ستقوم بها خلال خطة

البحث عن الوظيفة إلى حين التقدم إليها ، مبيناً أهم الأمور التي يجب أن تتخذ معاً بعين الاعتبار عند

كتابة طلب الاستخدام .

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............

.................................................. .................................................. ............



السؤال الرابع :



قام السيد عبدالله عيسى أحمد مندوب مبيعات شركة الأمل للأدوات المكتبية بكتابة التقرير التالي :



قمت بزيارة لوزارة التربية والتعليم بتاريخ 10 يناير 1999 لإدارة المواد بشأن العينة الخاصة بقسم

الإعلان المطبوع وقابلت أخصائي ضبط الجودة السيد عبد اللطيف المحمود الذي عبر عن استياءه

لتأخر خدماتنا في تزويد القسم بالكميات المطلوبة بالإضافة لاختلاف الكمية المستلمة عن العينة المنتقاة .



وخلال الزيارة أشار السيد / عبد اللطيف المحمود إلى أن الوزارة لن تتعامل معنا في حالة عدم

الاكتراث بملاحظاتنا وأنها سوف تقطع علاقتها بنا إذا لم تسلم الكمية خلال أسبوع من تاريخه.



المطلوب : إعادة صياغة التقرير بشكل جيد متضمناً نفس الحقائق وبإيجاز وبلغة سليمة.


انشا الله تستفيدين

تحياتي...

السلام عليكم

عندي مذكرة شاملة المقرر كامل بمختلف نواحيه النظرية و العملية(التطبيقات) سوف أضعها لكم اليوم تابعينا عبر هذه الوصلة(الدردشة التجارية) http://www.alwahat.org/forums/index.php?sh...1357&st=180

وإذا عندك شيء يخص المقرر أو غيره من أوراق ملخصات وغيره حطية للإستفادة للجميع

تحياتي

مشكووووووووور جمرة... انا متابعة هذاك الموضوع

ويا ريت تحطهم بأسرع وقت.... سمعت ان امتحان البيع اول امتحان <<< الله يستررر

السلام عليكم

تلبية لطلبكم ونظراً لوجوده لدي أقدم لكم مذكرة فن البيع شبه الشاملة ( أسئلة إمتحانات سابقة )

مذكرة فن البيع

السلام عليكم

عندي أسئلة أريد أجوبتها الله يخليكم

الأسئلة موجودين في المذكرة السابق وضعها

علل لما يأتي:
قلة الحاجة للمباني الضخمة من الشركات عند انتشار التجارة الالكترونية؟
....................................................................................................................................................................................................................................................................................
قلة عدد الموظفين يعد من التغيرات التي ستحدثها التجارة الالكترونية؟
....................................................................................................................................................................................................................................................................................
اختفاء المخازن الضخمة من الشركات عند ظهور التجارة الالكترونية؟
....................................................................................................................................................................................................................................................................................
ضرورة الاهتمام بالنواحي الرقابية من أهم متطلبات التوسع في التجارة الالكترونية؟
....................................................................................................................................................................................................................................................................................
توفير الأمن والأمان عند عقد الصفقات الالكترونية؟
....................................................................................................................................................................................................................................................................................
تنوع طرق احتساب مكافئة رجل البيع؟
....................................................................................................................................................................................................................................................................................
أهمية الأعمال المكتبية لرجل البيع؟
....................................................................................................................................................................................................................................................................................
تعدد مجالات التدريب لرجل البيع؟
....................................................................................................................................................................................................................................................................................

اصطحاب رجل البيع معداته مهم وقت المقابلة؟
....................................................................................................................................................................................................................................................................................
اختلاف المعلومات التي يجمعها رجلا لبيع عن العميل إذا كان رجل عادي عما إذا كان رجل أعمال؟
....................................................................................................................................................................................................................................................................................
يفضل الهاتف عن الخطاب في تحديد موعد للمقابلة البيعيه بين رجل البيع والعميل؟
....................................................................................................................................................................................................................................................................................
أهمية إشراك العميل في عرض السلعة؟
....................................................................................................................................................................................................................................................................................
تباين طرق عرض السلعة؟
....................................................................................................................................................................................................................................................................................
زيادة المرونة في الحديث ألبيعي المنظم عن الحديث ألبيعي الموحد؟
....................................................................................................................................................................................................................................................................................
اصطحاب رجل البيع لوحة المراجعة أحيانا عند عرض السلعة؟
....................................................................................................................................................................................................................................................................................
من شروط العرض الجيد يفضل استبعاد المنافسة؟
....................................................................................................................................................................................................................................................................................
تباين أنواع نوافذ العرض؟
....................................................................................................................................................................................................................................................................................
ضرورة تنظيم السلع داخل المحل؟
....................................................................................................................................................................................................................................................................................


ضرورة استفادة رجل البيع من فشل الصفقة؟
....................................................................................................................................................................................................................................................................................
يفضل عدم سؤال العميل عن الثمن؟
....................................................................................................................................................................................................................................................................................
اذكر أو عدد النقاط التالية:
• اذكر أربع نقاط من مخاطر الشراء من مواقع التجارة الالكترونية؟
....................................................................................................................................................................................................................................................................................
• اذكر أربع نقاط من معايير التعامل مع التجارة الالكترونية؟
....................................................................................................................................................................................................................................................................................
الحالة
شركة YR لادوات التجميل,شركة حديثة نشرت مؤخرا في الصحف المحلية اعلانا تطلب فية مندوبي مبيعات, وعلية تقدم الكثير ممن المتقدمين لهذه الوظيفة كان من بينهم خالد والذي كان علية مقابلة السيد حسام المدير التنفيذي للشركة, وسيقوم حسام بطرح اسئلة على خالد للاجابة عليها خلال المقابلة.
بصفتك خالد المتقدم للوظيفة, كيف يمكن ان ترد على الاسئلة التالية بطريقة صحيحة:
السيد حسام: لماذا من المهم ان يقوم رجل البيع بتسجيل الملاحظات اثناء زيارتة للعميل؟
خالد:....................................................................................................................................
االسيد حسام: لماذا باعتقادك ان من اهم مواصفات مندوب المبيعات ان يكون صبورا؟
خالد:....................................................................................................................................
السيد حسام:دائما ما يحذر المسوقين من سؤال العميل عن الثمن الذي يريد ان يدفعة, فلماذا؟
خالد:....................................................................................................................................
السيد حسام: كيف تتعامل ياخالد عندما يدخل عميل يطلب منك مستحضر معين, وعندما تقدم له ما يريد يبدا بالسؤال عن ادق التفاصيل؟
خالد:....................................................................................................................................


أرجو الإجابة على الأسئلة السابقة

مشكورين على المساعدة مقدماً .... ثقلت عليكم صح ؟؟!!

تحياتي

ما ثقلت .. بس انا ليحين ما ابتديت اراجع..
ومابي احط اجابة جذي من تخميني...

انشالله اذا بديت اراجع بحط لك الاجوبة..

مشكورة الحرة للأبد على الرد ونحن في إنتظارك

جزيل الشكر


تحياتي

مرحبا ... شخباركم

باقي يومين ونبدي الامتحانات ... الله يساعدنه


لوسمحتون بغيت إجابات الحالات التطبيقية اللي في مذكرة البيع اللي مخليه في الردود السابقة للعضوة جمرة حزن


بتعبكم أدري بس لاني ما اعرف إلى الحالات عدل فجاوبوهم الله يخليكم


مشكورين مقدما

السلام عليكم

في إنتظارك الحرة ...

ياريت تعجلين خصوصاً أن الإمتحان بكره الثلاثاء

عذراً على التثقيل عليكم


تحياتي

0

Sooory

am v. v. v. soory !

ما جفت الردود الاخيرية لاني انشغلت بالمراجعة

وما كملت الا قبل ربع ساعة اليوم بالمدرسة...

حده موقفي بايخ ادري... بس كلش ماقدرت اجاااوب على الاسئلة...

الامتحان اليوم كان سهل ومباشر..
واتمنى انكم قدرتوا تحلونه


السمووحة
الحرة

السلام عليكم

مو مشكلة الحرة .... أهم شيء سويتين زين والله يوفق الجميع

تحياتي

سووري والله

انشالله تتعوض في مرة ثانية...