[size=8][/size][color=blue][/color]أعضاء منتدى الواحات الطلابيه

أرجو مساعدتي في الحصول على بحث عن

1)التأمين (رمز المقرر:تام312)

2)التسويق(رمز المقرر:سوق221)

قبل يوم السبت

بلييييييييييييييييييييييز

هذا تسويق
الأبحاث التسويقية
ما هي وما الذي يمكن أن تؤديه لك؟

ما الأبحاث التسويقية؟
مزايا الأبحاث التسويقية
ما الذي يمكن أن تطلعك الأبحاث التسويقية عليه؟

ما الأبحاث التسويقية:
الأبحاث التسويقية هي جمع البيانات المنظم والموضوعي وتحليليها عن سوقك المستهدفة والمنافسة والبيئة التي تعملين فيها بهدف زيادة فهمها، بحيث تتمكنين من خلال عملية البحث التسويقي من الحصول على بيانات تتعلق بعدد من المجالات أو الحقائق المتفرقة لكي تكوني قاعدة من المعلومات التي ترشدك أثناء اتخاذ القرارات المتعلقة بعملك. ولا تعد الأبحاث التسويقية نشاطاً تمارسينه مرة واحدة فحسب، بل هي دراسة مستمرة.

مزايا الأبحاث التسويقية:
لا تعتبر المعلومات التي تحصلين عليها من خلال الأبحاث التسويقية "معلومات طريفة" فحسب ولكنها معلومات قوية وصلبة يمكنها تقديم العون لك عند اتخاذ قرارات استراتيجية هامة تتعلق بالعمل. وتعد الأبحاث التسويقية مؤثرة عندما تكون قيمة النتائج أو الموجودات التي توصلت إليها أعلى من تكلفة البحث نفسه، تخيلي مثلاً أن مسحاً للعملاء قد بين وجود حاجة للعملاء لم تتم تلبيتها، حينئذ ستتسنى لك الفرصة لتوفير منتج أو خدمة جديدة (أو لتغيير منتجك أو خدمتك الحالية) لتلبية هذه الحاجة وكسب إيرادات إضافية.
ترشد البحوث التسويقية طريقة تعاملك مع العملاء الحاليين والمستقبليين:
بمجرد وضعك أساس للبحث الجيد سوف تتمكنين من القيام بحملات تسويقية أكثر تحديداً من ناحية الهدف والتأثير لأنها تخاطب الأفراد الذين تحاولين الوصول إليهم بشكل مباشر وبالطريقة التي تجذب اهتمامهم. فعلى سبيل المثال تقوم بعض محال التجزئة بسؤال العملاء عن عناوينهم عند الشراء، وتساعد هذه المعلومات على تحديد المناطق التي يقيم بها هؤلاء العملاء مما يمكن مديرو هذه المحال من التخطيط لحملات مناسبة تستخدم الرسائل البريدية.

تساعد بحوث التسويق علي تحديد الفرص المتاحة في السوق:
على سبيل المثال إذا كنت تخططين لفتح محل بيع منتجات مصنع في موقع جغرافي معين واكتشفت عدم وجود مثل هذا المحل فى هذه المنطقة، فإن هذا يعد بالفعل فرصة مواتية بالنسبة لك. كما تزداد فرص نجاح المشروع إن كان الموقع في منطقة سكنية ذات كثافة عالية من ناحية الأشخاص الذين تنطبق عليهم سمات سوقك المستهدفة. كما يسري هذا الأمر على الخدمات التي تخططين لطرحها في منطقة جغرافية محددة أو حتى عالمياً من خلال شبكة الإنترنت.

تخفض البحوث التسويقية من أخطار النشاط التجاري:
بدلاً من الإشارة إلى فرص العمل، تشير نتائج بعض بحوث التسويق إلى وجوب عدم اتباعك الطريق الذي خططت له، فعلى سبيل المثال قد تشير معلومات التسويق إلى تشبع السوق بنوع الخدمة التي تنوين تقديمها، مما قد يتسبب في قيامك بتغيير ما تقدمينه من منتجات أو في تغيير موقعك.
تكشف البحوث التسويقية عن المشكلات المتوقعة وتحددها:
تخيلي أن منفذ بيع منتجات المصنع الذي تملكينه يعمل بشكل جيد في موقعه بشارع رئيسي بالمدينة ، ثم علمت من خلال أبحاثك التسويقية أن مجلس المدينة يخطط لإنشاء طريق آخر خلال سنتين للتخفيف من ازدحام المرور على هذا الشارع ـ تعد هذه إحدى المشكلات المستقبلية التي ينبغي عليك مواجهتها.

تساعد البحوث التسويقية في تحديد مستوى عملك وتتبع مدى تقدمك:
من المهم أن تعرفي وضع عملك في أوقات زمنية معينة من أجل عقد المقارنات المستقبلية ، وتمكنك بحوث التسويق المستمرة من عقد هذه المقارنات مقابل قياسات المستوى السابقة كما تساعدك على رسم تقدمك في الفترات الزمنية بين كل بحث وآخر (مثل المسوح السنوية المتتابعة). على سبيل المثال قد تحددين مستوى قياسياً للأفراد في سوقك المستهدفة بناء على معرفتك بأن 65% من عملائك من النساء بين سن 35 و50 سنة، ثم تقومين بعمل مسح على العملاء بعد سنة فتجدين أن المرحلة العمرية المستهدفة تمثل الآن 75% من قاعدة العملاء ـ بهذا أنت تقومين بتتبع التغيرات السكانية فيما يتعلق بعملائك.

تساعدك بحوث التسويق على تقييم نجاحك:
تساعدك المعلومات التي تجمعينها على تحديد ما إذا كنت تحققين أهدافك أم لا، واستمراراً في المثال السابق إن كانت السوق المستهدفة لمنتجك هي النساء بين سن 35 و50 سنة فإنك تحرزين تقدماً نحو تحقيق أهدافك (وإن لم تكن هذه المعلومات تشير إلى الحاجة إلى تغيير استراتيجيات تسويقك).

ما الذي يمكن أن تطلعك الأبحاث التسويقية عليه؟
• توفر دراسات تقسيم الأسواق المعلومات حول السمات التي يشترك فيها عملاؤك، حيث تجيب هذه البيانات عن الأسئلة الآتية: من العملاء؟ ما عددهم؟ ما نسبة الإناث؟ ما سنهم ومستوى دخولهم وثقافتهم؟ ما وظائفهم ومهاراتهم واهتماماتهم وهواياتهم؟ كم عدد أطفالهم؟ هل لديهم حيوانات أليفة؟ أين يسكنون ويعملون؟
• تكشف القوة الشرائية وعادات الشراء عن مواطن القوة المالية والسمات الاقتصادية المشتركة بين العملاء، ومن بين الأسئلة التي يجيب عنها هذا الجانب: ما متوسط النقود المدفوعة مقابل المشتريات أو المنتجات أو الخدمات المماثلة لما أقدمه؟ ما الحاجات التمويلية لسوقي المستهدفة؟ ما استخدام العملاء الحالي لخدماتي؟ ما الذي يشترونه؟ أين يتسوقون؟ لم يقررون الشراء؟ ما مدى تكرار الشراء؟ ما القدر الذي يشترونه في المرة الواحدة؟ هل يملكون منازلهم أم يؤجرونها؟ ما نوع السيارات التي يقودونها؟ كم عدد المرات التي يتناولون فيها الطعام خارج المنزل؟ كيف ينفقون عادة دخلهم؟ ما أسلوب الدفع الذي يتبعونه؟ ما مدى قوة بطاقات ائتمانهم؟
• تعد الجوانب النفسية فى السوق من المعلومات المتعلقة بالآراء والقيم المشتركة بين المستهلكين في سوقك المستهدفة. من بين الأسئلة التي يجيب عنها هذا العنصر: ما رد فعل السوق لبرامجي أو خدماتي؟ كيف يُقارن السوق شركتي بالشركات الأخرى؟ ما السمات والصفات التي يعتبرها عملائي مهمة؟ من الذي يتخذ قرار الشراء في العائلة أو الشركة؟ هل يبحث العملاء عن معدات مريحة وتوفر الوقت؟ هل يهتم العملاء برأي الآخرين فيهم؟ ما احتياجاتهم التي لم تتم تلبيتها؟ هل يطلبون خدمة عملاء مكثفة؟ هل يهمهم فقط السعر المنخفض؟ ما وسائل الإعلام التي يطلعون لها (المجلات، الراديو، التليفزيون، شركات توفير خدمات الإنترنت الخ…) ما الذي يربك العملاء؟
• المنافسة في السوق هي المعلومات التي تتوفر لديك عن الشركات الأخرى في المنطقة التي تمارسين فيها نشاطك. وتجيب الأبحاث عن الأسئلة الآتية: من المنافسين الأساسيين في السوق؟ كيف يتنافسون معي؟ ما الطرق التي ينافسونني بها؟ ما نقاط قوتهم وضعفهم؟ هل لدي فرص مجدية ناتجة عن نقاط ضعفهم؟ ما مستواهم في السوق؟ ما الذي يتميز به عملي عنهم؟ كيف يصور المنافسون وضعهم؟ كيف يعلنون عن خدماتهم في السوق؟ من عملائهم؟ كيف يراهم السوق؟ من رواد الصناعة؟ ما حجم مبيعاتهم؟ أين موقعهم؟ هل يحققون أرباحاً؟
• تكشف المعلومات عن العوامل البيئية الظروف الاقتصادية والسياسية التي من شأنها أن تؤثر على الإنتاجية والعمل. ومن بين الأسئلة التي يجيب عنها هذا الجانب: ما الميول الحالية والمستقبلية للسكان؟ ما الميول الاجتماعية - الاقتصادية الحالية والمستقبلية للسكان؟ ما آثار السياسات الاقتصادية والسياسية على سوقك المستهدفة أو صناعتك؟ ما توقعات النمو لسوقك؟ ما العوامل الخارجية التي تؤثر على أداء العمل؟ ما ميول السوق والاقتصاد؟ هل الصناعة في حالة نمو أم هي في حالة تدهور؟

هذا تأمين
التأمين وأنواعه

عندما تكون بحاجة إلى حماية ممتلكاتك الثمينة ، فإن خدمات التسهيلات للتأمين تجعل الحياة أكثر سهولة ويسرا يعتقد معظم الناس أن لديهم تأمينا كافيا على ممتلكاتهم الثمينة ، ولكن هناك عدد قليل جدا من البيوت المؤمن عليهـا بشكل صحيح ضد الحريق والسرقة والضرر الناتج عن العواصف وببساطة ، فإنه في بعض الأحيان ، وبينما تمر السنين ، ينسى الناس أن مستوى غطاءهم التأميني لم يعد يواكب ظروفهم المتغيرة أو معدل التضخم ومع هذا الكم الهائل من البرامج التأمينية المتوفرة ، يغدو من الصعب معرفة ما هو الأنسب لهم من بينها وتحديد مستوى الغطاء التأميني الذي يلبي احتياجاتهم هنا حيث يمكننا أن نجعل الحياة أكثر سهولة ويسرا لجميع عملاء تسهيلات البحرين فنحن نقدم لك مشورة واضحة ومفيدة توفر عليك الوقت وتعطيك الحقائق التي تحتاجها
وسواء كنت تريد ترتيب التأمين لأول مرة ، أو إضافة المزيد من المزايا لبوليصة تأمينك الحالية أو مراجعة احتياجاتك التأمينية بالكامل ، فيمكنك الحصول على كل المشورة التي تحتاجها بدون مقابل ، وبدون أي التزام من جانبك ، وذلك في مركز التسهيلات لإستشارات التأمين الذي يقع في المقر الرئيسي لتسهيلات البحرين بمدينة عيسى
يتضمن هذا الكتيب معلومات عن مختلف أنواع التأمين لسيارتك وممتلكاتك المنزلية بالإضافة إلى عرض موجز لأنواع التأمين الأخرى التي قد تود الإطلاع عليها
التأمين على السيارات
بموجب القانون ، فإن جميع المركبات التي تسير على الطرق العامة يجب أن تكون مؤمنة التأمين المناسب كما يجب أن تكون شهادة التأمين معك دائما وفي جميع الأوقات لإثبات توفر الغطاء التأميني اللازم ولا ينصح بعمل تأمين أقل من القيمة المطلوبة ، حيث أن شركات التأمين قد ترفض تسوية هذا النوع من المطالبات
أما إذا حصلت على قرض لشراء سيارة ، فسوف يشترط حصولك على وثيقة تأمين شامل ، كنوع من الضمان للمقرض الذي يعتبر كمالك مشترك معك طيلة مدة القرض
توجد ثلاثة أنواع مختلفة من الأغطية التأمينية :
الطرف الثالث فقط
هذا هو أدنى غطاء تأميني أساسي ويشمل هذا الغطاء المسؤولية القانونية لجميع السائقين المرخص لهم بالسياقة ، تجاه الشخص الآخر أو الأشخاص الآخرين (ويعرفون بالطرف الثالث) في حالة وقوع حادث ينتج عنه إصابة الطرف الثالث أو وفاته بالإضافة إلى الضرر الذي يلحق بمركبته وممتلكاته ولا يشمل هذا الغطاء الإصابات التي تلحق بالشخص المؤمن نفسه ، كما لا يشمل الضرر الذي يلحق بسيارته الخاصة
غطاء تأمين الطرف الثالث ضد الحريق والسرقة
يوسع هذا الغطاء التغطية التأمينية الأساسية المذكورة أعلاه ليشمل الضرر الذي يلحق بسيارتك من
جراء الحريق ، أو البرق أو الانفجار أو السرقة أو محاولة السرقة وعادة ما يكون هناك أحد القيود الإجبارية التي تعني أنه يشترط عليك سداد الجزء الأول من أية مطالبة
التأمين الشامل
يوفر هذا الغطاء مزيدا من التغطية التأمينية ، ليشمل الضرر الطارئ الذي يلحق بسيارتك وعادة ما يشمل سرقة الممتلكات الشخصية من سيارتك ، وقد تكون هناك مزايا أخرى مثل التغطية التأمينية للنفقات الطبية والتغطية التأمينية للحوادث الشخصية لزوجتك وتوفر بعض وثائق التأمين مزيدا من التغطية التأمينية ضد الضرر الطارئ لحالات مثل السائقين من صغار السن وذوي الخبرة القليلة
ويكون هذا عادة هو الخيار المفضل للتأمين على السيارات الجديدة ، حيث يكون استبدال المركبة باهظ التكاليف يمكنك في بعض الأحيان التعهد بسداد مبلغ أكبر للجزء الأول من أية مطالبة (وهو ما يعرف "بالإضافة الطوعية") مما سيخفض من القسط الذي تسدده
التأمين على الحياة
أن وثيقة التأمين على الحياة توفر الحماية لأسرتك من معاناة أية ضائقة مالية إضافة لمعاناتهم النفسية في حالة حدوث أي مكروه لك ، حيث تتكفل الوثيقة بدفع ما تبقى من القرض ووثيقة التأمين على الحياة شرط أساسي في حالة القروض العقارية والقروض المضمونة الأخرى ، التي تشكل التزامات مالية كبيرة ، حيث أن المقرض حريص على رعاية مصالحه كحرصه على مصالح العميل يتمتع جميع زبائن قروض السيارات والقروض الشخصية في تسهيلات البحرين بغطاء مجاني للتأمين على الحياة طيلة مدة القرض
أسئلة وأجوبة
س: ما هو التأمين على الحياة؟
ج: هو عقد قانوني بين شركة التأمين وصاحب الوثيقة ينص على أن شركة التأمين ملزمة بدفع مبلغ من المال مدون في الوثيقة إلى ورثة الشخص المؤمن عليه في حالة الوفاة نتيجة الأمراض أو نتيجة التعرض إلى حادث يؤدى إلى الوفاة.
س: هل هذا العقد ملزم للطرفين؟
ج: كلا ، العقد ملزم من جانب شركة التأمين ولا يمكن إلغاءه، أما الطرف الثاني وهو صاحب وثيقة التأمين فليس هناك التزام من جانبه ويمكنه إلغاء الوثيق في أي وقت يشاء أو التوقف عن دفع الأقساط الشهرية فتصبح الوثيقة لاغية بعد فترة بسيطة من الزمن.
س: هل تقوم شركة التأمين فعلا بدفع مبلغ التأمين؟
ج: نعم، شركة التأمين على الحياة تدفع المبلغ كاملا إلى ورثة الشخص ولا يجوز لها التنصل عن ذلك ، ويكفل القانون حقوق الشخص المؤمن عليه وحقوق ورثته كفالة تامة.
س: هل حصلت بعض الحالات لم يتم فيها دفع مبلغ التأمين إلى ورثة الشخص المؤمن عليه؟
ج: نعم، إذا ثبت أن هناك تزوير في المعلومات.
س: هل يمكنك أن تعطي مثالا على ذلك؟
ج: نعم، إذا ادعى الشخص بأنه في حالة صحية جيدة وأنه لم يتعرض إلى أمراض خطيرة سابقة، ثم اكتشفت شركة التأمين بعد وفاة الشخص أنه كان مصابا بالجلطة القلبية (على سبيل المثال) وأن هذه الجلطة حدثت له قبل شرائه الوثيقة وأن هناك سجل طبي ومراجعات مدونة تثبت ذلك، فان شركة التأمين لا تدفع شيئا من مبلغ التأمين بتاتا.
س: وهل تدفع شركة التأمين مبلغ التأمين إذا حصلت الوفاة نتيجة تعرض الشخص إلى الإصابة بمرض بعد شرائه الوثيقة؟
ج: نعم إذا اشترى الإنسان وثيقة تأمين اليوم وهو في صحة جيدة، ثم تعرض إلى جلطة قلبية أدت إلى الوفاة ، فان شركة التأمين تدفع المبلغ كاملا إلى الورثة لان المرض حدث بعد شراء الوثيقة وليس قبلها.
س: هل يمن أن تتنصل شركة التأمين من التزاماتها وتدعي أن الوفاة حدثت بسبب أمراض قديمة لم يتم الإعلان عنها؟
ج: كلا إطلاقا، لان كل شخص في كندا له طبيب عائلة وسجل طبي، وكل زيارة إلى الطبيب أو إلى المستشفى تكون مسجلة ومؤرخة، ولا يمكن التلاعب بذلك.

س: سمعت أن هناك تأمين مؤقت وهناك تأمين دائم فماذا يعني ذلك؟
ج: التأمين المؤقت هو بالإنجليزية TERM INSURANCE وهو تأمين على الحياة لفترة معينة قد تكون سنة أو 10 سنوات أو 12 سنة أو 20 سنة أو أي فترة كانت ويكون القسط الشهري الذي يدفعه الشخص إلى شركة التأمين ثابت ومضمون طيلة الفترة. ويستطيع صاحب الوثيقة تجديد التأمين لفترة ثانية أو ثالثة وهكذا ولكن بسعر أعلى لأن عمر الإنسان أصبح أكبر من قبل كما أن التأمين ينتهي في سن ال 75.
أما التأمين الدائم ويسمى بالإنجليزية PERMANENT INSURANCEفهو تأمين على الحياة إلى النهاية ويكون القسط الشهري عادة ثابتا طيلة الفترة أو ربما يزداد أحيانا حسب نوع الوثيقة.
س: إذا اشتريت وثيقة تأمين على الحياة لمدة 15 عاما ثم انتهت المدة ولا زلت على قيد الحياة، هل أستعيد شيئا من أموالي؟
ج: كلا، انه تأمين مؤقت لمدة 15 سنة، هذا يعني أنه لو حصلت الوفاة خلال تلك المدة فان شركة التأمين تدفع مبلغ التأمين المتفق عليه في الوثيقة إلى الوارثين، أما إذا لم تحصل وفاة فلا يسترد الإنسان أي شيء من الاقساط التي دفعها.
س: كم يكلفنى شراء وثيقة تأمين على الحياة بملغ 250 ألف دولار؟
ج: يعتمد ذلك على عمرك وصحتك وان كنت مدخنا أم لا، فاذا كان عمرك 40 عاما على سبيل المثال وبصحة جيدة ولا تدخن فان القسط الشهرى يتراوح ما بين 25 الى 40 دولار حسب نوع الشركة وذلك لوثيقة مؤقتة مدتها 10 سنوات قابلة للتجديد.
س: واذا أردت الوثيقة لمدة 15 عاما أو 20 عاما؟
ج: سيكون القسط الشهرى أعلى من ذلك بالتأكيد لان المدة ستكون أطول.
س: لماذا يشترى الناس وثائق لمدة 10 سنوات أو 15 سنة وليس مدى الحياة؟
ج: هناك الكثير من الناس يشترى وثيقة مؤقتة تتناسب مع حاجته لها، فاذا كان للشخص 3 أطفال على سبيل المثال أصغرهم في الثانية من عمره ولدى هذا الشخص شعور بالمسؤولية تجاه أطفاله ولهذا فهو قلق على مستقبلهم في حالة وفاته وانقطاع مورد العيش عنهم، هنا عليه شراء وثيقة تأمين على الحياة بملغ 500 ألف دولار أو أقل أو أكثر ولمدة 20 عاما بحيث يضمن أن أصغر أطفاله سيكون في حدود سن الثانية والعشرين ولا تزال وثيقة التأمين سارية المفعول. بهذا يكون قد وفر لعائلته حماية كبيرة الى حين اعتماد الاطفال على أنفسهم.
س: هل هناك مثال آخر ينطبق على السبب في شراء وثيقة مؤقتة؟
ج: نعم، اذا اشترى الانسان دارا وأخذ قرضا من البنك، فان عليه تسديد هذا القرض خلال فترة 20 أو 25 عاما. فاذا توفى الشخص خلال هذه الفترة وتعذر على العائلة تسديد الديون الى البنك فان البنوك تقوم بمصادرة الدار وطرد العائلة وعرض الدار للبيع لاستعادة اموالها.
ولهذا فان من الضرورى شراء وثيقة تأمين على الحياة يكون مبلغها على الاقل مساويا لمبلغ القرض، بحيث لو حدثت وفاة الشخص فان العائلة لديها مبلغ من المال يمكنها تسديد القرض العقارى والاحتفاظ بالدار من دون خوف أو تهديد، فاذا كان الشخص يتوقع تسديد القرض خلال 20 عاما، فان عليه شراء وثيقة تأمين لمدة 20 عاما ، واذا كان الشخص يتوقع تسديد القرض خلال 15 عاما فان عليه شراء وثيقة لمدة 15 عاما وهكذا.
س: لدى قرض من البنك بقيمة 250 ألف دولار، هل أشترى وثيقة تأمين لي ولزوجتي لحماية القرض؟
ج: نعم، من الافضل شراء تأمين للزوج والزوجة لحماية القرض، ولكن لا داعى لشراء وثيقتين منفصلتين ، هناك وثيقة واحدة مشتركة تؤمن على الزوج والزوجة بنفس المبلغ وهى أرخص من شراء وثيقتين منفصلتين.

مشكورة اختى عاشقة كربلاء على هذا الجهد المبذول في سبيل الاعضاء والعضوات..

مع تحياتي...
اخوكم في الله
القلب الجريح

سلاااااااااااااااااااام بغيت اسأل

بنت فضل من اي مدرسه (( المعرفه)) اذا مب من المعرفه بليييييييييز ردي

لاني محتاجه تقرير التاااااااااااااام

ضروري